Vračila
Priporočamo vam, da pred vračilom pokličete našo službo za pomoč uporabnikom na telefon: 080 45 41.
Izdelek lahko vrnete v roku 14 dni od prevzema paketa, če vam iz kakršnegakoli razloga ne ustreza. Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in vrnjen v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec.
Paket pošljite na naslov:
Skladišče Magistrat International d.o.o.
Hrvaška ulica 21, Hala 17
1000 Ljubljana
Slovenija
Pri nakupu paketa je možno vračilo samo celotnega, nepoškodovanega paketa. Vračilo posameznih izdelkov iz paketa ni mogoče.
Kako poteka postopek vračila?
Pripravite izdelek za vračilo. Poskrbite, da je izdelek ustrezno zaščiten in zapakiran.
Paket pošljite na naš naslov za vračila. Po prejemu in pregledu vračila bomo kupnino vrnili v najkrajšem možnem času na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. V primeru plačila po povzetju oziroma plačila po ponudbi, na dobavnico, ki jo dobite v paketu, nujno dopišite tudi številko vašega transakcijskega računa.
Kupnino vrnemo po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka oziroma najkasneje v zakonsko določenem roku.
Pravica do odstopa od pogodbe
V primeru prodaje izdelkov prek spletne strani ponudnika, velja pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, kot navedeno v nadaljevanju.
Kupec (potrošnik) ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe.
Odstopni rok poteče v primeru nakupa izdelkov v 14 dneh od dne, ko kupec pridobi fizično posest na izdelkih ali jo pridobi namesto kupca tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi kupec; ter v primeru pogodbe o opravljanju storitev v 14 dneh od dne sklenitve pogodbe.
Ne glede na navedeno potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prejšnjega člena pri naslednjih pogodbah:
- o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim
- potrebam;
- o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
- o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
- o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec z nedvoumno izjavo obvestiti ponudnika o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti). V ta namen lahko kupec neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec.
Podatki o ponudniku:
Magistrat International d.o.o.
Kotnikova 28
1000 Ljubljana
pomoc@magistrat.si
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.
Učinki odstopa od pogodbe
Če kupec odstopi od te pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani ponudnika). Tako povračilo ponudnik izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila kupec ne nosi nikakršnih stroškov.
Če je kupec že prejel izdelke v zvezi s pogodbo, ponudnik zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenih izdelkov ali dokler kupec ne pošlje dokaza, da je izdelke poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Kupec izdelke vrne ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je kupec obvestil ponudnika o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če kupec izdelke pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Neposredne stroške vračila izdelkov nosi kupec. Kupec odgovarja samo za zmanjšano vrednost izdelkov zaradi ravnanja z izdelki, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.